维修和校准服务

ETAS为硬件产品提供集中的客户服务。此服务除了包括维修和保养服务外，还包括对指定元件进行校准。我们承诺任何维修服务均是由接受过ETAS产品专业培训的专业人士提供。

通过ETAS经销商购买的产品，建议客户直接联系该经销商以获取服务。

如果想对直接从ETAS购买的产品提出维修或校准服务的（捆绑式）请求，请填写下如下所标表格，并打印一份硬拷贝（硬件退回表/维修表，RMA），连同设备一起寄往您所在国家和地区的ETAS子公司。鉴于产品退回不构成保修，客户将承担运费（包括交通费和保险费）。

关于产品的代号、货号和校准或维修费用，请查看随附的价格清单。如果您所购买设备的代号未包含在此清单中，请联系ETAS的联系人。所有报价均为实价，含增值税。

对于发送给我们的设备或电缆的技术检查，我们将收取最低费用。维修价格表中可查询当前的最低收费。

请注意以下要求和义务：

• 在将设备送回至ETAS前，您有义对所有的客制化数据进行综合备份，以及备份和/或记录所有在贵方场地使用时对设备进行过的设置。
• 如果是对设备进行修理，那么应使用当前的固件版本对该设备进行升级。
• 有缺陷的电缆永远无法修复，只能进行测试。 这适用于作为附件一部分交付的所有电缆。
• 如果您的设备还在保修期内，我们建议您将相关信息附在维修单中。

修理服务不包括设备校准。校准服务要求必须在订货单中单独并专门提出。我们将依照DIN EN ISO/IEC 17025的管理系统来规范校准实验室中的任何行为，并且确保其符合DIN EN ISO 9000/9001的要求。我们将以电子档的形式出示我们的校准确认证，并且除了设备的序列号以外，我们不会透露任何有关客户的客制化信息。